Vanliga frågor och svar

1. Jag har frågor om min beställning – hur kontaktar jag er?

Det snabbaste sättet att kontakta oss är via e-post på info@flybutler.dk.
Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt och hjälpa dig med allt som rör din beställning.

2. Jag har skrivit fel leveransadress – vad gör jag?

Om du behöver ändra din leveransadress ber vi dig kontakta oss inom 24 timmar efter din beställning.
Skicka oss helt enkelt ett e-postmeddelande till info@flybutler.dk.

3. Var är min orderbekräftelse eller spårning?

Du får normalt ditt spårningsmail inom 24–48 timmar efter beställning.
Under perioder med hög efterfrågan kan behandlingstiden vara något längre. Kom också ihåg att kolla din skräppostmapp.

4. Varför uppdateras inte min spårning?

Det kan ta 2–4 dagar för spårningen att uppdateras efter att beställningen har skickats.
Om det fortfarande inte finns någon uppdatering efter detta är du alltid välkommen att kontakta oss på info@flybutler.dk.

5. Skickar ni internationellt?

Ja, vi skickar till de flesta länder världen över.
Leveranstid och fraktkostnad kan variera beroende på destination.

6. Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Om du vill avbryta eller ändra din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt – helst inom 1–2 dagar efter beställning.

7. Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder 30 dagars returrätt på alla beställningar, så länge produkten returneras i acceptabelt skick.
Kontakta oss på info@flybutler.dk för att initiera en retur.